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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 0E|w>A  
5qos4M0C  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 %&w_V86Aqt  
Az}; \#  
[/size] b88OM&W0t  
ojX%|0Kn  
[size=3]参加人数:随意 OYX S?e  
"D)4AQQ  
[/size] o1Dy.i%/  
m=s`lr  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 vzoo.6nk]]  
Jvh#[RVr6  
[/size] =LEusJ [U  
[_s-m=UK  
[size=3]工具 93:f@bj  
y^L\D[b,  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) (&-+!E3@  
U{(Y%w$MS  
2.    讲师用题目(见附件) &.z`?_;N  
Yf92sN 0  
[/size] UUNN]%S?R2  
MsIO*D-e$  
[size=3]讲师向各学员说明: [_0^C xw8  
3x#i:h03  
ð讲师将故事向学员念一遍; B$ZK4l!  
a@JyF1s5}  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; >0n 4]J  
K4DSsl'  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 X\ l  
12VV+|/s  
ð讲师将故事发给学员; 0~4Z^+  
RB wu8\n"J  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。  ! IY7qck  
I<YF}d8  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Hxo5HfAc  
m;MFx&B>  
[/size] ~eD'ycvJ  
~1`E*Rzsr  
[size=3]共同讨论 Ka&ey)  
|3tLB_ L]  
论题可以是 %5l/G.<8N  
k?M [4LJW  
l你对交流是否有新的认识 u@ 6yGf  
P8`v>:  
l对人的听的能力是否有什么感想 +unGW3R  
[C%3/p*:  
[/size] d7AzC V  
SgOYCo%  
[size=3]参考 3"EZq:O$d  
d/KmD(r8  
这一游戏可用在 P`=fFHqx  
B esx]  
l交流技能 Hqbsu N  
/HF=m\.:  
整个练习需时20分钟左右 '&oA,[Q< v  
,v!Y5DnH^  
附件一 bYio3'&  
2;`Up^  
[/size] uJ9o7cb(8a  
@H$Q#6;;[^  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 G h#%df  
"xY!9C  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Et7+T2P#[  
ZPwr=zRL  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 y Ed%  
q3t1 VGBi  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 eX}DmDK(P  
a`8! R_R  
2.      抢劫者是一男子。 z9JS"{E*<l  
vot=f8d  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 TM `pOzX  
7SJE cd  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 UwmIOB}  
r]>~f,0  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !Pu 2  
Nb<}ivD#  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 taI(VH5K  
NSa(xJyK  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 A3uI `-  
3)CzGM6~  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 nB z.bz Q  
l`JeCeJv  
9.      抢劫者打开了收银机。 (L]2`(K  
8@S4m d1  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 _rb<muDR  
HK d.w ]  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 NQHx-FWFP  
y3tLD~) s  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 r&~{dNU  
j  CLm  
  对  错  ? j48YZf~  
57<R|uEd  
  对  错  ? Boj@!9%A9  
5^fmY  
  对  错  ? |UB7hq!(  
aB*'h3_YW  
  对  错  ? @LLI4G#  
jePpEBLk  
  对  错  ? DrVLfpy&  
!RL';8/=  
  对  错  ? 'x K?/iU'  
3 p{Ja  
  对  错  ? h8|Z G!n}  
DN=47'S  
{P(1qDR>  
  对  错  ? | A-;U!6f  
qPP <(?  
  对  错  ? 1E:xf08Pw  
;!R I$[  
  对  错  ? e8$BD :  
wfPJza*w  
  对  错  ? |qR2^djZ  
TR|Gz)7f)y  
  对  错  ? \YRko0W  
Gl09}+%N51  
_xR AZ  
[/font] ,(p<8]:nI  
[size=3] 9'}5%E!s  
kwy96}Y  
附件二 (答案) >"!y|OX{  
L_E}%`  
[/size] &,Y>sAvR#  
b3{*XlDybI  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 QMA*$vKzx  
/VemMmnw=  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 7d/Z(kY3  
c$'~yk}9q  
[/size] Tp1^  
jAh 5 oth  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Oi4!.5\>  
]5'_3 4@@  
2.      抢劫者是一男子。 wRP kvN  
{DR@wM~}  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 3'SL%#KU  
8 R'n9|  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ?xV"n*k3  
6D>7>WZVb  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 {QZTj~b  
V+um4  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Dqn}d9  
R1Z%Rty9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 )Vz^ K9v  
#0He5"b  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 +8]IQ7  
YSfj5 C`6  
9.      抢劫者打开了收银机。 & "FX%iZ5  
,yU,1  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ^(Q#, ~  
AFCY <~  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 wx: r_Z  
vF iNmUW  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 RA$$%}BT  
&/aM~M.U"  
对  错    ? 0bZlqFh  
,]xss}'  
对  错    ? _@G=!g iU  
{8): 5.  
对  错    ? Rqup%$d>=  
~/)AaPy  
对  错    ? HpmEv~iG  
D~D'~~  
对  错    ? @ Mvofn  
j4 |V  
  错    ? BnR(2HG> q  
Thn!l zdjT  
对  错    ? z<^7!<u  
MZ{} OZE  
对  错    ? M[hiqm`  
oTV&   
对  错    ? x;}Y,q00  
r]^MCmJ6  
  错    ? t?SsxJ   
m^;K]32u  
对  错    ? f*kv_1iPY  
(4f~w_t?!  
{ VaDGG  
NlJ:z}2  
对  错    ? mLDkGGX  
;KyM|tq5<  
[size=3] M47?hgXl  
!iC-]Zb ]  
附件三 答案说明 J`^E;34z~  
"x}t  <  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 3+vh5Ie7y  
OQY(w  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. i5Ygtw[K}  
F]T,t}ev  
2.      抢劫者是一男子。 (CD,gcv~F  
e+0qz~Ivw  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. z#>ETvl/L  
gp(?PE  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 FTSEL.0t  
S%[$]~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. \ Qj0#'  
z)N.`h=D%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 }%=:W7 T/  
9^&<cHl  
不确定. 店主的性别不确定. nU#%+ {  
X&NkAeHu  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 vIi*M0A4  
SC4:Q"LQFA  
不确定. 不知是谁倒出来. Q>I%[S%?9  
V]1$vf[5  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !{-[)|\P@  
,$8PMU=  
对. i((y:  
y!<W !  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 & )dyc"}v  
Z x5*>  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. [A(X3TjSdL  
Oq/f k.z  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 t=SSxy  
> a5,}{-V  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. >)CQ:3Q+  
Bp"dp4GR  
9.      抢劫者打开了收银机。 QMMx tZ  
\D%~kBM  
错. 是店主打开收银机. tA BY5r*<r  
xA@ `uNZ  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 vI.!/+h\y  
4Q) C5WO8|  
对. [h":% Y9  
*l(ID56+`  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 | z4=RviXK  
:0F.bffH  
不确定. 不一定是抢劫. FrqA:Q(  
%2' 1Gk|  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 2!R@|ak  
VelFP-Yh  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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