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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 <GIx?>x}  
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目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 jTYh=2v  
JCO2\zc;[  
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{$h<  BQ  
[size=3]参加人数:随意 hDkkP   
uHE(@7Uw  
[/size] .j25%a_%  
&s:Ss(v,H  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 mn[+S]y  
Nr8t8'#,  
[/size] z IDd'" c  
n*P$Dk  
[size=3]工具 g=za5 by}  
Uv Qe_=  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Wz # aV  
 h{vy)  
2.    讲师用题目(见附件) 'JwI Mqcr$  
PYh[^Xc6  
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zb{W8HKsN  
[size=3]讲师向各学员说明: |YqD7=L7  
gU<As ;oOo  
ð讲师将故事向学员念一遍; h%qQU >q  
f;WgzXt)W  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; >%(M4G  
$kDq<}  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 t:pF-rYo  
>'*)ZW  
ð讲师将故事发给学员; YF@47,{MqH  
nEQ'qf:N  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 HWBtS."%A  
Zy*\F,8f  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 597w,O#1  
7 `p@F3N"e  
[/size] zQz}9  
3u2,'yVaC  
[size=3]共同讨论 2n [hTg  
,x/< 2w  
论题可以是 <n|i[<ps4  
'#JDk/v  
l你对交流是否有新的认识 3U *XwO  
HTqo)M]q  
l对人的听的能力是否有什么感想 ^</ 9o+;  
5tB2O0:i>  
[/size] *DJ4y"J cJ  
<%`?aLfz(  
[size=3]参考 WZ|XCd  
w)Puy*I=  
这一游戏可用在 dI{@p;tV@  
lR2aS  
l交流技能 %JTOYK%IN  
Bp.\mmzO!  
整个练习需时20分钟左右 Bh'_P =hE  
zLqa]@I  
附件一 7LFM MKP  
}kWm  
[/size] %dM6<9   
e6\wc/!<  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 q)4n 6:  
}D}W uk BD  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 n6cUp?(7z  
V2SW9Fur!!  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 oQ54 #/_  
z|Bf S[O6  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 S-M S#0+  
I-\~XJ$]o  
2.      抢劫者是一男子。 '!zv^)Hav  
cQ gRbxdx  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 &W \1=PtM  
E~>2P:e *o  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G]&/x  
8,!Tb_o  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 uRA#mlO  
CA~3*#1XV  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Qa;N_ K  
d$giYc@}  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 e-. x|Me  
w'gC*f@&  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 U)D1?ZYNpR  
Ta*9-j  
9.      抢劫者打开了收银机。 r#Gz>8,O  
J+rf(OD  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 O[GmL.G*  
Wgx+BxQ^  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  ~8 {Zn  
,R?Z\dh *  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ln|Rr p  
xLcNA F8W  
  对  错  ? fWf`!O.  
=(>u\F,=  
  对  错  ? k-q>yD q  
*q~pb<f#G  
  对  错  ? TtB:rjE~r  
[[9guVI  
  对  错  ? e+:J /)?  
z+Zx||+HI  
  对  错  ? \Aa,TU^ j  
*Au9%zoxk  
  对  错  ? /OFW{S #  
QgRT-Ulv  
  对  错  ? XyJ %Ml  
BcSPAX(  
w#T' d/  
  对  错  ? {H<74 BT(  
l [cBf  
  对  错  ? !H)`8C  
.U^B{(cg<  
  对  错  ? {4H\^o|D  
^A0Plpv  
  对  错  ? "h<xAFtt  
"1_hI&"_F  
  对  错  ? @pK" FW  
TbA:V -Z'  
X,<r2x  
[/font] %{rt - ]d  
[size=3] E zTGSL2&  
A V&avm~  
附件二 (答案) ugE0v} >  
lRD/&l7FD  
[/size] >abM^H[*  
{i}IuP1;"  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 D3bP")St  
_0I@l :  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ]7y?XU  
e!1@k5:;  
[/size] 1} qdj7 TL  
118&>::QK  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 p"]Xc!7jo  
ov_6fee_  
2.      抢劫者是一男子。 -~{i!  
~ 7H, ,W!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 T"u3R/}  
WUnf*;Qj  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 xp\JBW[  
u?k;P*k<  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 S|Eas+s"}  
$E(ab([L%  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 p ohn?,  
!CJ?N6)V  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Iq<Em}I  
B-`{;#.*5  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *\"0;0  
y$)[u/{P8  
9.      抢劫者打开了收银机。 n`O"LP_ Y  
ci8pZ&L]  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 X*U;!!I ~i  
tRR~#SrE  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 N$seuURNG  
j tMfu*?  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 (7MQlo  
LK$r Ml+f  
对  错    ? d-'6g @  
f@z EN& (  
对  错    ? kW[: *ED   
ag'UIJU3  
对  错    ? yg=35  
E vSCE K  
对  错    ? U\vhj ?e  
K/mt1u  
对  错    ? r)"?)SM;  
l]YKP[)  
  错    ? VJiN*]<S[  
VBxwgj|yn  
对  错    ? {XT(<H  
C6uKxNV  
对  错    ? c1ZC52Ut  
E.u3* `?b  
对  错    ? 2AKO[s_\|V  
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  错    ? %W-!s6 *M  
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对  错    ? 9 JM jx.?  
2 =!J,YY  
$Lx %gY^N  
h {il'f  
对  错    ? /gZ)vR0w  
u2$c~.(  
[size=3] J/y{bv]j  
aflX#qAy  
附件三 答案说明 eF r9/f8H  
H4 UF,&+h  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 9>dX0EW  
U78egwN  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. j"YH V;1  
!/`(SlH6  
2.      抢劫者是一男子。 M&:fAa<  
H IW?N<r  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ~}t w%/U`  
cCy0b+  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ]Fp;~O,c  
gYsX1ib  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ;l=f;'9I  
yMSf t-|  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 l Q.5  
l=x;Pb 6Y  
不确定. 店主的性别不确定. AfEwy[S  
&0+`M*BU  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 FXBt ^*|#  
%* @0\ds:  
不确定. 不知是谁倒出来. j>z.ji[b  
q">W r*9]  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 k6B]H ,o  
Emx\z A0  
对. 7w b3O  
rkq [BN_@  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 [bTjug;q7  
tURZCu1  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. _(o{t@Rpn  
J0,fMd_ 7R  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 M@D ~pkx  
.%F"`R4  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. 0`+Nnp^Y  
G7.c\:B|X  
9.      抢劫者打开了收银机。 BnO/t 5Zfz  
?}9sR0tl  
错. 是店主打开收银机. /]ZPW;EYm  
C=3dBRGad  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 %~p<7  
H$|Y 0H(  
对. |v"J&&Z  
d[K'1{.zd  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 HwsB-Rm  
,uma'y-(a  
不确定. 不一定是抢劫. {,x%  
K_Rz/\LS}  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 +S -{M^y  
8"\qlkC,  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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